En fasarionline.com, nos comprometemos a que tus productos lleguen de forma segura, rápida y en perfecto estado. A continuación, te explicamos cómo gestionamos los envíos y qué hacer si necesitas realizar una devolución.
Devoluciones
Plazo para devoluciones:
Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del producto.
Condiciones:
- El producto debe estar sin uso, en su empaque original y en perfecto estado.
- No se aceptan devoluciones de productos abiertos, usados o manipulados.
- Por razones de higiene, ciertos productos (como aceites corporales o suplementos) no son retornables si han sido abiertos.
Proceso de devolución:
- Escríbenos a [devoluciones@fasarionline.com] indicando tu número de pedido y motivo de la devolución.
- Te enviaremos instrucciones para el envío del producto.
- Una vez recibido y verificado, procesaremos el reembolso o cambio en un plazo de 5 días hábiles.
Costos de devolución:
- Si el producto llegó dañado o incorrecto, nosotros cubrimos el costo.
- Si la devolución es voluntaria (por cambio de opinión), el cliente asume el costo del envío de retorno.
Reembolsos
- Los reembolsos se realizan a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
- En caso de pago contra entrega, se coordinará una transferencia bancaria.
- El tiempo de procesamiento puede variar según la entidad financiera.
¿Dudas o consultas?
Nuestro equipo está aquí para ayudarte. Escríbenos a [atencion@fasarionline.com] o visita nuestra página de contacto.
Última actualización: 25 de septiembre de 2025